mit Fahrrad und Zug nach England (2)

Mit Fahrrad im Eurostar nach England

Neurecherche Februar 2024: 

Es ist ein Trauerspiel: Es dauert lange, bis man verstanden hat, was geht und was nicht geht.

Da wird viele ahschrecken.

Wer nur die Regeln für Fahrräder (also keine Falträder) wissen will, fängt weiter unten an zu lesen.....
 

Ich werde Ende Mai mit meinem Faltrad (Länge max 85 cm) den Eurostar kennenlernen. Ob dazu mein Stoffüberzug (Housse) reicht oder ob ich noch einen Karton mitführen muss, galt es herauszufinden…..

Ich habe travelservices@eurostar.com angeschrieben zum obengenannten Problem mit der Verpackung meines Faltrads. Nach diversen Versuchen per E-Mail, wo immer nur automatisierte Antworten kamen, die meine Frage nicht beantworteten, habe ich die Hotline angerufen. Der Mann am anderen Ende der Hotline und ich kamen nun zu dem Schluss, dass das Ganze ein Übersetzungsfehler ist. Auf Deutsch heißt es Karton, auf Englisch nur Bag (also Tasche); dann müsste meine Housse gehen. Das erleichtert mein Gepäck natürlich kolossal.

 

Deutsch: Sie können ein Klapprad oder ein Kinderfahrrad mitnehmen, solange es nicht länger als 85 cm ist und in einem Karton transportiert wird, der das gesamte Fahrrad abdeckt.

Englisch: You can still bring a folding bike or children's bike on board as long as it's no longer than 85 cm in length and it's carried in a protective bag that covers the whole bike.

 

Ärgerlich ist natürlich, dass diese E-Mail Kontakte nicht richtig funktionieren; dass sie immer nur Standardantworten auswerfen.

 

Am 1. März kam dann doch noch - nach einer insistierenden E-Mail meinerseits - eine sachbezogene Antwort-E-Mail: 

 

Dear Herbert,
Thank you for your email.
You do not need to store your folding bike in a cardboard box. You can store it in a textile bag as long as it gives a sufficient protection for other passengers' luggage as your bike will need to be placed in the same luggage rack with them. Please make sure the dimension of the bag does not exceed 85 cm on cross channel route to/from London or 75 cm on Intra-Europe route.

Fakt bleibt, dass die verschiedenen Seiten zur Fahrradmitnahme bei sich ändernden Regeln nicht regelmäßig durchforstet und aktualisiert werden. Muss man erst als Kunde darauf hinweisen? Und ob das dann auch umgesetzt wird, bezweifele ich stark.

Überraschung:

Nachdem ich diesen Text geschrieben habe, bin ich noch einmal auf die Eurostarseite gegangen und habe englische Sprache eingestellt und alle Texte mit den deutschen verglichen. Und siehe da: auch die Texte zu nichtdemontierten Fahrrädern unterscheiden sich inhaltlich. Da kann man nur sagen: pflegt eure Internetseiten sorgfältig und aktualisiert sie regelmäßig!

 

Übrigens konnte ich meine Tickets trotz Anzeige der Verbindung mit Preisangabe auf DB International nicht buchen. Ich bin nach wiederholten Versuchen extra zu einem Kundencenter gefahren, die die Verbindung jedoch auch nicht buchen konnten. Da funktioniert das Buchungsportal trotz vollmundiger Ankündigungen wohl nicht. Dann danach habe ich zuhause versucht, Eurostar und DB getrennt zu buchen: und siehe da, das ging!  

Jetzt habe ich natürlich keine durchgehende Beförderungskette und bin im Fall von Zugausfällen oder gravierenden Verspätungen "gekniffen".

 

Hier also:  

die aktuellen Regeln zu Fahrrädern, die nicht geklappt werden können:

 

Im Moment nehmen sie von Brüssel nach London nichtdemontierte Fahrräder in ausgewählten Zügen mit.

Bikes between London and Brussels 

We can accept fully assembled bikes and bikes which have been disassembled and stored in a bike box/bag. 

 

Auf jeden Fall muss man den Transport vorher anmelden, bezahlen und rechtzeitig dort sein. Also viel Zeit in Brüssel Midi einplanen. Und den richtigen Zug wählen.

zur Helpseite von Eurostar 

 

Und mit dem Fahrrad im Zug nach Brüssel zu kommen ist eine andere Komplikation. Mein ICE, in den ich in Köln umsteigen werde, nimmt jedenfalls keine nichtdemontierte Fahrräder mit. Fährt man von Köln nach Brüssel, müsste man erst einmal einen Nahverkehrszug nehmen. (Die ehemaligen Thaliszüge von Köln, die jetzt unter Eurostar firmieren, nehmen auch keine Fahrräder mit.) 

In Belgien selbst nehmen die Fernverkehrszüge der belgischen Bahn Fahrräder mit - was auf der deutschen Fahrplanauskunft allerdings nicht angezeigt wird. Also für Fahrplanauskunft die Fahrradmitnahme nicht anklicken, oder auf die belgische Bahnseite gehen.

 

 hier der link zur Fahrradmitnahme in belgischen Zügen

 

Von Paris nach London können im Moment nur demontierte und verpackte Fahrräder mitgenommen werden.

Bikes between London and Paris 

Your bike will need to be disassembled and stored in a bike box/bag. We’re looking for a solution to be able to accept fully assembled bikes in the future, but cannot commit to a date at this point.  

Nehmen wir einmal an, dass das die aktuellen Regeln sind.

 

Ich habe die Schriftstücke in einem Ordner Eurostar und Fahrrad gesammelt und in die Dropbox gestellt. Interessierte können sie herunterladen und nachlesen.

 hier gehts zu Informationen in meiner Dropbox